রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gg2g-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের জিম্মায়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য সংশোধনের অধিকার
gg2g আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা প্রতিদিনের কাজেও এটি মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

এনক্রিপশন সব ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — যেখান থেকেই ঢুকুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমরা সেশন চলাকালীন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটায় শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, এবং সব অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড থাকে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবই আমাদের সরাসরি চ্যানেলে করা যায়। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — সহজ ভাষায়, সরাসরি।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য নির্ধারিত গেটওয়ে সরবরাহকারীর সাথে সীমিত ডেটা যায়, যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অপরিহার্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়; তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এ বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি প্রযোজ্য।